Política de envio

PROCESSAMENTO DAS ENCOMENDAS

Todas as encomendas são processadas entre 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Assim que a encomenda for enviada, receberá um email com o número de rastreamento (tracking), quando disponível.

 

TEMPOS DE ENTREGA

Trabalhamos com fornecedores internacionais e nacionais, por isso os prazos podem variar:

  • Estados Unidos da America: 10 a 15 dias úteis

Estes prazos são estimativas e podem sofrer atrasos devido a fatores externos, como logística, alfândega ou épocas festivas.

 

CUSTOS DE ENVIO

  • Envio grátis para todos os estados: Não existem custos adicionais no checkout.

 

MORADA INCORRETA OU INCOMPLETA

Caso a encomenda seja devolvida devido a morada incorreta ou incompleta, o cliente será responsável por fornecer uma nova morada válida. O reenvio poderá implicar custos adicionais.

 

ATRASOS NO ENVIO

A AUREPAW não se responsabiliza por atrasos causados por:

  • Processos alfandegários

  • Greves

  • Condições meteorológicas

  • Épocas de grande volume (Natal, Black Friday, etc.)

 

ENCOMENDAS PERDIDAS OU DANIFICADAS

Se a encomenda não chegar dentro do prazo máximo ou chegar danificada, o cliente deve contactar-nos em:

📩 aurepaw.official@gmail.com

Analisaremos o caso e, se aplicável, enviaremos um novo produto ou efetuaremos o reembolso.


DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Para informações sobre devoluções, consulte a nossa Política de Devolução e Reembolso.